✨ Satisfait ou Remboursé

Parce que votre confiance est précieuse

Chez Coeur Lingerie Elo, chaque pièce est choisie avec soin pour sublimer votre féminité, révéler votre allure et vous offrir un véritable moment de plaisir. Mais si, malgré toute notre attention, un article ne vous convient pas, soyez rassurée : vous êtes protégée par notre garantie “Satisfait ou Remboursé”.

💖 Notre engagement envers vous

Nous voulons que chaque cliente se sente belle, confiante et sereine lors de son achat. C’est pourquoi nous vous offrons une solution simple, transparente et sans stress.

🔄 Retour ou échange : comment ça fonctionne ?

✔️ Vous disposez de 14 jours

À compter de la livraison de votre commande, vous avez 14 jours pour demander :

un échange,

un avoir,

ou un remboursement.

✔️ Conditions d’éligibilité

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, les articles doivent être :

non portés,

non lavés,

non parfumés,

dans leur état d’origine,

avec leurs étiquettes intactes.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

lingerie fine (slips, strings, culottes, bodys),

bougies déjà allumées,

accessoires ouverts ou utilisés.

(Tu peux adapter cette liste selon ta politique exacte.)

📦 Procédure de retour simple et rapide

1. Contactez-nous

Envoyez un message via le formulaire de contact ou par email pour nous informer de votre souhait de retour. Nous vous guiderons pas à pas.

2. Préparez votre colis

Replacez l’article dans son emballage d’origine, bien protégé.

3. Envoyez-le à l’adresse indiquée

Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf erreur de notre part.

4. Remboursement ou échange

Dès réception et vérification de l’article, nous procédons :

à l’échange,

à l’émission d’un avoir,

ou au remboursement sur votre moyen de paiement initial.

💬 Une question, un doute, un besoin d’accompagnement ?

Nous sommes là pour vous. Chaque cliente mérite une attention douce, humaine et personnalisée. N’hésitez pas à nous écrire : nous vous répondrons avec plaisir.

🌸 Votre satisfaction est notre priorité

Chez Coeur Lingerie Elo, nous croyons en une mode féminine, élégante et bienveillante. Votre confiance nous inspire chaque jour, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit aussi belle que vos achats.